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黑龙江哈尔滨公司:贴身服务大项目“企业跑” 变为“供电跑”

日期:2016年4月6日 11:01

    “供电部门能够主动上门征求意见和建议,了解企业用电过程中的实际需求,甘当‘电保姆’,让我们真正体会到了供电对客户的关怀和服务。”3月30日,国网黑龙江哈尔滨供电公司工作人员在走访光宇蓄电池项目时,该企业项目负责人孙成义激动地说道。其实,这都得益于该公司常态化运行大项目走访活动。

  据相关部门统计,黑龙江省哈尔滨市2015年产值在5亿元以上的有140余个企业和100余个工业项目,2016年年初,哈尔滨市政府提出了全力服务两个‘一百’重点项目战略决策。为了更好地服务地方经济发展,哈尔滨供电公司建立了“大项目”客户走访活动常态运行机制,进一步搭建与客户沟通交流、和谐共赢的桥梁,切实提升大项目的供电服务工作效率。

  “供电企业要主动将自身发展融入经济社会发展之中,认真履行社会责任,以更加坚强的电网、更加优质的服务,助力产业项目建设,最大限度地满足大项目建设的用电需求。”3月23日,在哈尔滨供电公司大项目服务工作会议上,该企业负责人朱玉库说道。

  为将大项目走访工作做到实处,哈尔滨供电公司成立了大项目走访小组,由公司领导、公司大项目办和区(市、县)大项目办共同进行推进。走访工作分为3个阶段,即走访大项目阶段、对接政府部门阶段、总结提升阶段。

  在走访过程中,哈尔滨供电公司工作人员将面对面倾听客户在项目建设中和用电方面的困惑,了解客户工程中对供电方面的需求,并提供信息沟通、政策引导、解决疑惑等服务,与走访的企业形成“你建设、我服务,你发展、我铺路,你有难、我帮助”的合作模式,将供电服务打造成政府部门吸引投资创业环境的新品牌。(贾永超 付  强)

  信息来源:国网黑龙江省电力有限公司

所属类别: 公司新闻

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